Na La Sant, queremos que você tenha a melhor experiência de compra.
Se, por algum motivo, não ficar satisfeita com o seu pedido, oferecemos opções de troca ou devolução de acordo com as condições abaixo:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução (direito de arrependimento – Código de Defesa do Consumidor).
Para trocas, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso;
Sem danos;
Com a embalagem original e etiqueta intacta
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de:
Brincos já utilizados;
Peças com sinais de mau uso.
Para solicitar a troca ou devolução:
Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará com as instruções e o código de postagem.
Assim que recebermos e analisarmos a peça, entraremos em contato para dar continuidade ao processo.
Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão pagos pela La Sant.
Em casos de troca por escolha pessoal (ex.: tamanho, modelo, cor), o frete de envio é de responsabilidade do cliente.
O reembolso, em caso de devolução, será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo pode variar de acordo com a administradora do cartão ou banco.
Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, fale com a gente:
📩 E-mail: [email protected]
Agradecemos sua confiança e esperamos continuar a proporcionar-lhe belas experiências com nossas semijoias.
Equipe La Sant
